por Eva Morales | Dic 3, 2018 | Blog, Desarrollo de Equipos, Formación, Trabajo
Formar a tus trabajadores en atención al cliente Una buena atención al cliente crea un puente entre la empresa, marca o negocio y sus clientes o consumidores. Incluye una serie de acciones y actividades que facilitan la gestión y canalización efectiva de los...
por Eva Morales | Nov 7, 2018 | Blog, Desarrollo de Equipos, Trabajo
Desarrollar empatía en la atención al cliente Es común que la mayoría de las personas confundan empatía con simpatía. La diferencia entre una y otra es que la primera es una capacidad que se desarrolla con el objetivo de entender lo que otros sienten y “ponerse en su...
por Eva Morales | Nov 2, 2018 | Blog, Trabajo
Destacar sobre el resto es lo que deben buscar todas las empresas. Para conseguirlo, las organizaciones deben identificar cuáles son sus fortalezas, los valores que las hacen únicas y ofrecerlos como atributos novedosos y atractivos. Esta es una forma infalible de...
por Eva Morales | Oct 23, 2018 | Blog, Certificados de Profesionalidad, Formación
Un buen servicio de atención al cliente, requiere que las empresas se tomen en serio la formación de sus trabajadores. Es por ello por lo que frecuentemente se usan los cursos de formación para adquirir nuevas capacidades y conocimientos. Además, con estos cursos se...
por Eva Morales | Ago 15, 2018 | Blog, Empleo, Trabajo
Guía útil sobre cómo mejorar la atención al cliente ¿Qué es y cómo debería ser la atención al cliente excelente? A estas alturas puede parecer un poco obvio. Pero os sorprendería cómo la mayoría de las personas y de las empresas tienen una concepción errada sobre la...
