8 efectivas técnicas psicológicas para desarrollar empatía en la atención al cliente
Desarrollar empatía en la atención al cliente Es común que la mayoría de las personas confundan empatía con simpatía. La diferencia entre una y otra es que la primera es una capacidad que se desarrolla con el objetivo de entender lo que otros sienten y “ponerse en su...
Las claves para diferenciarte de la competencia
Destacar sobre el resto es lo que deben buscar todas las empresas. Para conseguirlo, las organizaciones deben identificar cuáles son sus fortalezas, los valores que las hacen únicas y ofrecerlos como atributos novedosos y atractivos. Esta es una forma infalible de...
Atender a los clientes se aprende con la práctica
Un buen servicio de atención al cliente, requiere que las empresas se tomen en serio la formación de sus trabajadores. Es por ello por lo que frecuentemente se usan los cursos de formación para adquirir nuevas capacidades y conocimientos. Además, con estos cursos se...
Cómo convertir la Atención al Cliente en tu mejor estrategia
Guía útil sobre cómo mejorar la atención al cliente ¿Qué es y cómo debería ser la atención al cliente excelente? A estas alturas puede parecer un poco obvio. Pero os sorprendería cómo la mayoría de las personas y de las empresas tienen una concepción errada sobre la...
