La capacitación cruzada hace felices a los trabajadores

Específicamente, impulsar un programa de capacitación cruzada o cross training permite llevar la formación de los trabajadores a otro nivel.

Pues no se trata de una capacitación cualquiera, sino de la oportunidad de preparar a los empleados para asumir nuevos roles dentro de la organización.

Unos 42 millones de trabajadores dejaron el año pasado sus puestos de trabajo y la principal razón de ello fue la escasez de oportunidades laborales y la imposibilidad de aprender y desarrollar sus capacidades.

Las empresas que piensan en la capacitación de sus empleados como un paso estratégico, directa o indirectamente inciden positivamente sobre el bienestar de sus trabajadores.

A la par que apoyan su desarrollo profesional, aseguran una infalible táctica de retención.

El Cross training o entrenamiento cruzado tendrá importantes efectos en la empresa que se evidenciarán en la flexibilidad de la fuerza laboral, una satisfacción mayor con su trabajo y valor personal, e incluso una mayor conciencia del equilibrio necesario entre la vida laboral y personal.

Los trabajadores se darán cuenta de los muchos beneficios que pueden disfrutar cuando son capaces de cubrir los roles y las funciones de otros compañeros de trabajo y viceversa.

Se llevará a cabo un cambio de paradigma a partir de la idea de la colaboración y de un esquema en el que todos tienen la posibilidad de descansar, tomar vacaciones o ausentarse.

Todos ganan con la capacitación cruzada o cross training

Los trabajadores se percatan rápidamente de que a través del cross training son capaces de tener una nueva visión panorámica e integral de la compañía.

A partir de ello pueden también mejorar su visión del negocio y de los procesos que deben ajustarse.

El cross training permite al personal transformar sus propios puestos de trabajo desde una visión más 360 de los objetivos de la organización.

Al comprender a cabalidad y profundidad los procesos de la empresa, pueden tomar mejores decisiones, ser más creativos e innovadores.

Todo ello mantendrá el compromiso del trabajador con la empresa al sentirse parte de ella y de su proceso evolutivo.

Esto minimizará el riesgo de que busque afuera nuevas oportunidades de ser reconocido y valorado.

La eficacia del cross training

Para que el cross training o capacitación cruzada genere un cambio real en la organización, debe ser eminentemente práctica.

Esto la diferencia de otro tipo de entrenamientos y formaciones in company o de otra índole.

La capacitación cruzada dependerá efectivamente de lo que la empresa quiere lograr, es decir de sus objetivos.

Tal y como comentamos, no se trata de un programa de capacitación formal, pero debe incluir el conocimiento y las asignaciones necesarias para que el trabajador pueda desarrollar adecuadamente sus habilidades de la forma más pedagógica posible.

Este entrenamiento requiere también de una COMUNICACIÓN CLARA Y EFICAZ.

Debe explicarse a los trabajadores las razones por la que la empresa impulsa un programa de capacitación cruzada o cross training y aclarar las dudas que puedan surgir.

Algunos empleados pueden creer que se trata de una formación adicional porque la compañía siente que no están preparados para asumir sus puestos de trabajo o bien que se trata de una nueva carga laboral injustificada.

Otro aspecto que no se debe dejar al azar en este tipo de entrenamiento es la necesidad de estructurar la capacitación cruzada.

Entender qué personas se rotarán y a qué posiciones de la empresa de forma ordenada y justificada es la clave.

Para lograr esto de la forma más efectiva posible la empresa debe confirmar si al efectuar este proceso se lleva a cabo un ENRIQUECIMIENTO LABORAL.

El enriquecimiento laboral se refiere a una expansión vertical del trabajo, es decir, al añadido de tareas y funciones que proporcionen más control o responsabilidad al trabajador.

Este es el caso, por ejemplo,

Del entrenamiento de especialistas en recursos humanos que gestionan la administración de beneficios o la nómina para efectuar actividades adicionales, como es el desarrollo de talento organizacional.

En ocasiones es posible que el cross training conduzca a una ampliación de trabajo horizontal.

Esto es la suma de tareas o funciones que se encuentren en un mismo nivel de capacidad y responsabilidad.

Un ejemplo de ello podría ser;

La capacitación de personal de servicio al cliente agendado para que atienda a los que no tienen cita previa o están de paso por una tienda.

Es un hecho que la capacitación cruzada disminuye los riesgos relacionados a perder al mejor talento, mejora el nivel de compromiso de toda la organización y la satisfacción de los trabajadores.

De igual forma, aumenta el rendimiento de la empresa de cara a los clientes.

Para asegurarse de que su programa de capacitación está rindiendo los frutos esperados es necesario medir su eficacia.

Ello puede hacerse con facilidad monitoreando el impacto de este entrenamiento en la retención de talento y examinando los índices de productividad.

Conoce más sobre la capacitación cruzada o el cross training en el siguiente post:

¿Por qué está tan de moda la capacitación cruzada en las empresas?

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